ヒントのシェアを依頼する３つのステップ
１．検索する
ヒントの一覧から、知りたい情報を検索します。依頼したいヒントが見つかれば、内容を確認します。
価格（€）と詳細
金額は€です。また詳細説明に費用補足情報がある場合もあります（〇€/30分、〇€/件など）。
提供者のプロフィール
稼働状況や納期など、提供に関わる情報が記載されいてる可能性があります。必ず依頼前に確認しましょう。
質問する
不明な点があれば「メッセージ」から質問を送ります。依頼前にクリアにしておくと安心です。
２．依頼する
各ヒントの詳細ぺージから「依頼する」をクリックします。
支払い画面で情報を入力します。内容と費用を確認して「注文を確定」をクリックすると決済が完了します。
支払い完了画面が表示されます。数日中に、ヒント提供者から連絡がありますので、しばらくお待ちください。
３．シェアをうける
提供者から連絡があると、メールで通知されます。ログインして、メッセージページから内容を確認し、ヒントの提供をうけます。
ヒントの提供が終了したら、注文＞注文詳細ページの「完了」をクリックします。完了クリックをもって、代金がZAIGAISから提供者に支払われますので、必ず「完了」を実行してください。
よくあるご質問（依頼者向け）
1. 利用料は無料ですか？ 会員登録は無料です。ヒントのシェアを得る場合には無料・有料があります。ご依頼前に各説明を必ずご確認ください。 |
２．ヒントはどのように探せばいいですか？ カテゴリーや金額でソートをかけたり、検索窓にキーワードを入力することができます。特定の地域に関する情報を得たい場合は、検索ワードに国名・都市名などを入力して検索ください。 |
３．ヒントを依頼する前に、質問することはできますか？ 各ヒント詳細ページの「メッセージ送信」をご活用ください。提供者(出品者)へ直接メッセージできる機能で、内容は他ユーザーへ公開されません。ご依頼前に内容・価格・納期・イメージなどをご確認いただくことで、トラブルを防ぎ、取引がスムーズになります。事前の問い合わせに対する回答は任意であるため、提供者（出品者）から必ず回答がない場合もあります。併せて提供者のプロフィールもご確認ください。 ※但し、正式なヒントのシェアは、必ず依頼（購入）後に開始してください。 |
４．依頼したいヒントが見つかりました、どうすればいいですか？ 提供の説明内容・提供者プロフィールを必ず確認し、疑問点は事前に質問して解消してください。すべて理解できたうえで、ヒント詳細ページの「依頼する」をクリックし、必要項目に入力して依頼手続きを行います。 |
５．特別対応してもらいたい内容があります、どうすればいいですか？ 説明に記載されていない要望や変更が生じた場合、まずは相手にとって無理な依頼にならないか十分に検討してください。その上で、提供者（出品者）に対応可能かどうか、追加代金が必要かなどを確認します。出品者が同意できる範囲で丁寧に問合せ、対応不可の場合も承知してください。 |
6．請求先情報（氏名・メールアドレス）は公開されますか？ いいえ、ヒントの提供者（出品者）には依頼者（購入者）の「ユーザーネーム」が通知されます。請求先情報は、ZAIGAISシステムにのみ記録され、第三者へ開示されません。【プライバシーポリシー】 |
7．支払い方法は何がありますか？ クレジットカードでの決済となります。 |
8．依頼（購入）後、どうしたらよいですか？ 提供者からの連絡をお待ちいただくか、注文詳細ページ「提供者に連絡」からメッセージを送っていただくことが出来ます。ヒントの内容や提供者様の稼働状況により、返信まで数日程度かかる可能性があります。提供者との連絡が取れなくなったなどお困りの場合には、こちらのフォームからお問い合わせください。 |
9．依頼（購入）後、疑義が生じました、どうすればいいですか？ メッセージにて疑義詳細を提供者（出品者）へお伝えし、提供者（出品者）ご調整をお願いします。お話し合いの結果、提供者（出品者）がキャンセルに合意した場合は、注文詳細ページ「異議の申し立て」を行います。メッセージ欄に苦情の詳細と望ましい結果をご記入いただき送信してください。両者の合意が確認できた後、代金を返金させて頂きます。 |
10．キャンセルはできますか？ 依頼者（購入者）都合でのキャンセルは不可となります。提供者（出品者）と連絡が途絶えたなどの提供者（出品者）都合の場合は、お手数をおかけしますが、こちらのフォームからお問い合わせください。事実確認・両者合意の後、代金を返金させて頂きます。なおトラブル回避のため、提供者（出品者）プロフィールをご確認の上、疑問点は解消いただいて上でのご依頼（ご購入）をお願いいたします。 |
11．キャンセル時の返金方法はどうなりますか？ クレジットカードを通じて返金されます。ただし手数料（クレジットカード利用料・返金手数料）はお客様のご負担となりますので、差し引いた金額を返金させていただきます。 ご返金は全ての情報が確認できてから、7営業日以内に返金手続きを行います。 |